Chính Sách Bảo Mật Thông Tin và Quyền Riêng Tư

Thẩm mỹ viện Tâm An Medical cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng, người dùng và những cá nhân truy cập các nền tảng trực tuyến của chúng tôi.

Chính sách bảo mật này mô tả cách Tâm An Medical thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân mà bạn cung cấp khi truy cập website thammytamanmedical.vn, đăng ký tư vấn, đặt lịch hẹn hoặc sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi.

Vui lòng đọc kỹ Chính sách bảo mật này trước khi sử dụng website hoặc cung cấp thông tin cho Tâm An Medical. Việc tiếp tục truy cập, sử dụng website hoặc gửi thông tin cho chúng tôi đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung được quy định trong Chính sách bảo mật này.

Tâm An Medical có thể cập nhật Chính sách bảo mật theo từng thời điểm để phù hợp với hoạt động thực tế và quy định pháp luật. Phiên bản mới sẽ được công bố trên website.

1. THÔNG TIN CHÚNG TÔI THU THẬP

Khi bạn truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ của Tâm An Medical, chúng tôi có thể thu thập các nhóm thông tin sau:

1.1. Thông tin được thu thập tự động

Hệ thống có thể tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật và dữ liệu liên quan đến quá trình truy cập, bao gồm:

• Địa chỉ IP;
• Thời gian truy cập;
• Loại trình duyệt;
• Loại thiết bị;
• Hệ điều hành;
• Nhà cung cấp dịch vụ Internet;
• Các trang, nội dung hoặc khu vực bạn đã truy cập;
• Thời lượng và hành vi tương tác trên website;
• Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự.

Những thông tin này được sử dụng để phân tích hoạt động của website, cải thiện trải nghiệm người dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ và bảo đảm an toàn cho hệ thống.

1.2. Thông tin do bạn chủ động cung cấp

Khi đăng ký tư vấn, đặt lịch hẹn, để lại thông tin liên hệ, tham gia chương trình ưu đãi hoặc sử dụng dịch vụ, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi các thông tin như:

• Họ và tên;
• Số điện thoại;
• Địa chỉ liên hệ;
• Giới tính;
• Nội dung và nhu cầu tư vấn;
• Dịch vụ mà bạn quan tâm;
• Thời gian mong muốn đặt lịch;
• Hình ảnh do bạn chủ động gửi để phục vụ việc tư vấn;
• Các thông tin khác mà bạn tự nguyện cung cấp.

1.3. Thông tin liên quan đến tình trạng sức khỏe

Trong quá trình tư vấn hoặc thực hiện các dịch vụ thẩm mỹ, chăm sóc sắc đẹp, Tâm An Medical có thể cần thu thập một số thông tin liên quan đến tình trạng sức khỏe, tiền sử bệnh lý, dị ứng, loại thuốc đang sử dụng hoặc những thông tin cần thiết khác.

Việc thu thập các thông tin này nhằm hỗ trợ quá trình tư vấn, đánh giá mức độ phù hợp của dịch vụ và bảo đảm an toàn cho khách hàng.

Tâm An Medical chỉ thu thập thông tin cần thiết và xử lý các dữ liệu này theo quy định pháp luật, quy trình chuyên môn và các biện pháp bảo mật phù hợp.

2. MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THÔNG TIN CÁ NHÂN

Tâm An Medical có thể sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu tư vấn;
• Xác nhận, sắp xếp và nhắc lịch hẹn;
• Cung cấp các sản phẩm, dịch vụ mà bạn yêu cầu;
• Hỗ trợ quá trình thăm khám, tư vấn và chăm sóc khách hàng;
• Liên hệ để giải đáp câu hỏi, phản hồi ý kiến hoặc xử lý khiếu nại;
• Theo dõi và chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ;
• Cá nhân hóa nội dung và nâng cao trải nghiệm khách hàng;
• Cải thiện chất lượng dịch vụ, website và hoạt động chăm sóc khách hàng;
• Gửi thông tin về dịch vụ, chương trình ưu đãi, sự kiện hoặc nội dung mà chúng tôi cho rằng bạn có thể quan tâm;
• Thực hiện khảo sát, thống kê và phân tích dữ liệu phục vụ hoạt động nội bộ;
• Phòng ngừa hành vi giả mạo, gian lận, tấn công mạng hoặc các hành vi trái pháp luật;
• Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Bảo vệ quyền, tài sản, uy tín và lợi ích hợp pháp của Tâm An Medical, khách hàng và các bên liên quan.

Tâm An Medical không sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho những mục đích trái với nội dung đã thông báo hoặc trái quy định pháp luật.

3. THÔNG TIN QUẢNG CÁO VÀ CHƯƠNG TRÌNH ƯU ĐÃI

Tâm An Medical có thể sử dụng số điện thoại, email hoặc các phương thức liên hệ mà bạn cung cấp để gửi thông tin về:

• Dịch vụ thẩm mỹ và chăm sóc sắc đẹp;
• Chương trình khuyến mãi;
• Ưu đãi dành cho khách hàng;
• Sự kiện và hoạt động chăm sóc khách hàng;
• Nội dung tư vấn và thông tin liên quan đến dịch vụ mà bạn quan tâm.

Bạn có quyền từ chối nhận các thông tin quảng cáo hoặc tiếp thị bất cứ lúc nào bằng cách:

• Liên hệ qua hotline, email hoặc các kênh chính thức của Tâm An Medical;
• Yêu cầu nhân viên cập nhật tùy chọn liên hệ của bạn.

Việc từ chối nhận thông tin quảng cáo không ảnh hưởng đến các thông báo cần thiết liên quan đến lịch hẹn, giao dịch hoặc dịch vụ mà bạn đang sử dụng.

4. CHIA SẺ VÀ TIẾT LỘ THÔNG TIN

Tâm An Medical không mua bán hoặc trao đổi trái phép thông tin cá nhân của khách hàng.

Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin của bạn có thể được cung cấp hoặc chia sẻ với:

• Nhân sự, chuyên viên, bác sĩ hoặc bộ phận có liên quan trực tiếp đến quá trình tư vấn và cung cấp dịch vụ;
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp;
• Luật sư, kiểm toán viên hoặc đơn vị tư vấn chuyên môn trong phạm vi cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Tâm An Medical;

Các bên được tiếp nhận thông tin chỉ được phép sử dụng dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc và phải có trách nhiệm bảo mật thông tin theo thỏa thuận hoặc quy định pháp luật.

Tâm An Medical cũng có thể tiết lộ thông tin khi cần thiết để điều tra, ngăn chặn hoặc xử lý các hành vi gian lận, giả mạo, xâm nhập hệ thống, vi phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc các hoạt động có dấu hiệu trái pháp luật.

5. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THÔNG TIN CÁ NHÂN

Trong phạm vi pháp luật cho phép, bạn có thể liên hệ với Tâm An Medical để thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:

• Yêu cầu xem thông tin đã cung cấp;
• Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin không chính xác;
• Yêu cầu ngừng nhận thông tin quảng cáo;

Để bảo vệ quyền riêng tư và ngăn chặn hành vi giả mạo, Tâm An Medical có thể yêu cầu bạn cung cấp thông tin cần thiết để xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

Một số yêu cầu có thể không được thực hiện ngay hoặc không thể thực hiện nếu thông tin cần được tiếp tục lưu trữ để hoàn thành giao dịch, giải quyết tranh chấp, bảo vệ quyền lợi hợp pháp hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

6. COOKIE VÀ CÔNG NGHỆ THEO DÕI

Website của Tâm An Medical có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để:

• Ghi nhớ lựa chọn và tùy chỉnh của người dùng;
• Duy trì hoạt động ổn định của website;
• Đo lường lượt truy cập và hiệu quả nội dung;
• Phân tích hành vi sử dụng website;
• Hỗ trợ hoạt động quảng cáo và tiếp thị;
• Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động có dấu hiệu bất thường.

Bạn có thể thiết lập trình duyệt để từ chối cookie hoặc thông báo khi cookie được gửi. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể khiến một số tính năng trên website không hoạt động đầy đủ hoặc không hoạt động bình thường.

7. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách bảo mật này, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc cho phép lưu trữ trong thời gian dài hơn.

Thời gian lưu trữ có thể được xác định dựa trên:

• Thời gian cung cấp và chăm sóc dịch vụ;
• Thời gian cần thiết để giải quyết yêu cầu hoặc khiếu nại;
• Nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ, chứng từ và thông tin theo quy định pháp luật;
• Nhu cầu bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của các bên;
• Sự đồng ý của khách hàng.

Khi thông tin không còn cần thiết, Tâm An Medical sẽ thực hiện xóa, hủy, ẩn danh hoặc áp dụng phương thức xử lý phù hợp.

8. BIỆN PHÁP BẢO VỆ THÔNG TIN

Tâm An Medical áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân khỏi các nguy cơ:

• Truy cập trái phép;
• Đánh cắp hoặc thất thoát dữ liệu;
• Sử dụng sai mục đích;
• Thay đổi, phá hoại hoặc tiết lộ trái phép;
• Tấn công mạng hoặc xâm nhập hệ thống.

Các biện pháp bảo vệ có thể bao gồm:

• Mã hóa SSL khi truyền dữ liệu;
• Phân quyền và giới hạn quyền truy cập;
• Sử dụng tài khoản và mật khẩu đối với khu vực quản trị;
• Sao lưu dữ liệu định kỳ;
• Kiểm tra và giám sát an toàn hệ thống;
• Đào tạo nhân sự về bảo mật thông tin;
• Yêu cầu nhân viên và đối tác tuân thủ nghĩa vụ bảo mật.

Mặc dù Tâm An Medical nỗ lực áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu điện tử nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối.

9. TRÁCH NHIỆM CỦA NGƯỜI DÙNG

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tư vấn hoặc sử dụng dịch vụ. Trong trường hợp được cấp tài khoản hoặc mật khẩu để truy cập một khu vực nhất định trên website, bạn có trách nhiệm:

• Không chia sẻ tài khoản hoặc mật khẩu cho người khác;
• Bảo vệ thiết bị và thông tin đăng nhập;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng thiết bị công cộng;
• Thông báo ngay cho Tâm An Medical khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu mất an toàn.

Tâm An Medical không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin, không bảo vệ tài khoản hoặc cung cấp dữ liệu cho các website, tài khoản và kênh liên hệ giả mạo.

10. LIÊN KẾT VÀ DỊCH VỤ CỦA BÊN THỨ BA

Website của Tâm An Medical có thể chứa liên kết đến website, nền tảng mạng xã hội hoặc dịch vụ do bên thứ ba quản lý.

Tâm An Medical không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động thu thập thông tin của các bên thứ ba này.

Khi truy cập liên kết bên ngoài, bạn nên đọc kỹ chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng của đơn vị tương ứng trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

11. HÌNH ẢNH KHÁCH HÀNG

Tâm An Medical chỉ sử dụng hình ảnh, video, phản hồi hoặc thông tin liên quan đến khách hàng cho hoạt động truyền thông, quảng cáo, đào tạo hoặc giới thiệu dịch vụ khi có sự đồng ý phù hợp của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Khách hàng có quyền trao đổi với Tâm An Medical về phạm vi, thời gian và mục đích sử dụng hình ảnh trước khi đồng ý. Trong trường hợp khách hàng thay đổi quyết định việc Tâm An Medical sử dụng hình ảnh, vui lòng liên hệ với Tâm An Medical qua hotline hoặc fanpage để được hỗ trợ giải quyết sớm.

Kết quả dịch vụ có thể khác nhau tùy thuộc vào cơ địa, tình trạng ban đầu, phương pháp thực hiện và quá trình chăm sóc của từng khách hàng. Việc sử dụng hình ảnh của khách hàng không được hiểu là cam kết mọi khách hàng đều đạt được kết quả giống nhau.

12. QUYỀN RIÊNG TƯ CỦA TRẺ EM

Website và các dịch vụ của Tâm An Medical không hướng đến việc tự ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em khi chưa có sự đồng ý hoặc giám sát của cha mẹ, người giám hộ hợp pháp.

Đối với khách hàng chưa thành niên, việc tư vấn hoặc sử dụng dịch vụ phải được thực hiện phù hợp với quy định pháp luật, yêu cầu chuyên môn và có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người đại diện hợp pháp khi cần thiết.

Nếu phát hiện thông tin của trẻ em được cung cấp không phù hợp, cha mẹ hoặc người giám hộ có thể liên hệ với Tâm An Medical để yêu cầu kiểm tra và xử lý.

13. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Tâm An Medical có quyền sửa đổi, bổ sung Chính sách bảo mật này để phù hợp với:

• Sự thay đổi của pháp luật;
• Hoạt động kinh doanh và cung cấp dịch vụ;
• Công nghệ và hệ thống quản lý;
• Yêu cầu bảo vệ quyền lợi của khách hàng.

Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên website. Chính sách mới có hiệu lực kể từ ngày được công bố hoặc từ thời điểm được ghi cụ thể trong nội dung cập nhật.

14. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Nếu bạn có câu hỏi, phản ánh, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật và việc xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:

PHÒNG KHÁM THẨM MỸ TÂM AN MEDICAL

• Địa chỉ: 310 Nguyễn Văn Linh, Thanh Khê, Đà Nẵng 50000
• Hotline: 0935 818 616
• Email: info@thammytamanmedical.vn
• Website: https://thammytamanmedical.vn/
• Thời gian tiếp nhận yêu cầu: 09:00-18:00 (Thứ 2 – Chủ nhật)

Tâm An Medical sẽ tiếp nhận, xác minh và xử lý yêu cầu trong thời gian phù hợp với tính chất của từng trường hợp và quy định pháp luật hiện hành.

Ngày cập nhật gần nhất: 24/07/2026